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Compra segura:

Nano de la Rosa utiliza para todas las transacciones de comercio electrónico el Secure Socket Layers (SSL), un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que nos envíes están a salvo. Todo ello se consigue mediante una avanzada tecnología de encriptación que funciona con Mozilla Firefox, Safari, Netscape Navigator (desde la versión 2.0), Microsoft Internet Explorer (desde la versión 3.0) y AOL (desde AOL 3.0) a través de la pasarela de pago electrónica de comercio seguro Redsýs. 

Para que estés más tranquilo, ten en cuenta que es más seguro comprar en las webs que cuentan con este sistema de seguridad que utilizar la tarjeta de crédito en restaurantes y comercios. El pago con tarjeta en nuestra web ofrece la máxima seguridad.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Paypal, Visa y MasterCard

Envío de pedidos.         

Plazo de entrega:

Normalmente tu pedido llegará entre las 24 o 48 horas laborables siguientes a la realización de tu pedido.

España (Península) y Portugal : de 1 a 5 días laborables.

Procesos de envío:

El almacén confirma el pedido (normalmente a las 24 horas laborables) te mandaremos un mail con tu número de seguimiento para que puedas ver en cada momento donde  está tu pedido

Al día siguiente el pedido ya está de camino a tu casa,(días laborables)

Costes de envío:

Portes gratuitos en España (Península ) y Portugal (Península).

Además realizamos envíos a: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Escocia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gales, Grecia, Hungría, Inglaterra, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.(consultar gastos de envio)

 

Devolución de tu pedido.

¡DEVOLUCION GRATUITA!

Te ofrecemos dos supuestos diferentes para tus devoluciones:

  • CASO 1: El producto adquirido, no te gusta del todo o no es lo que estabas buscando, no te preocupes, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para devolverlo sin coste alguno y te abonaremos el dinero de tu pedido o será reemplazado por otro según sea tu caso. Siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado.                                                                                                                                                                     

Para proceder a la devolución deberán contactar con nuestro departamento de devoluciones escribiendo a [email protected] (indicando su nombre, número de pedido, el motivo de su devolución, dirección completa de recogida y teléfono) y nuestro transportista pasará a recogerlo en tu casa sin ningún tipo de coste para ti.

  • Es muy importante que el artículo que vas a devolver esté en su embalaje original con todos sus accesorios y manteniendo su etiqueta intacta, no debe estar usado ni estropeado.

Los gastos de transporte que ocasione la devolución de su pedido correrán a nuestro cargo siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, con su embalaje original y sea devuelto desde el mismo país al que fue enviado. En el caso de no cumplirse dichos requisitos, www.nanodelarosa.com se reserva el derecho de no admitir dicha devolución o a no correr con los gastos ocasionados del proceso de devolución.

En cuanto recibamos tu paquete y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos al abono por el importe de la mercancía. Dicho reembolso puede llegar a demorarse hasta 15 días. (Importante , en el caso de haberse aplicado gastos de envío , no serán parte del importe a devolver al cliente)

Si dicho paquete fuera rechazado por incumplir las condiciones de devolución, se devolverá el envío a su dirección original, después de habérselo notificado mediante E-mail, mandándole número de seguimiento.

  • CASO 2:  En el supuesto que el bolso  tenga alguna tara, defecto de fábrica o no sea el solicitado por el cliente , es imprescindible que nos mandes una foto con la tara o el problema a [email protected],. En este caso la devolución no tendrá coste asociado ninguno, y el cliente podrá decidir si volver a recibir el producto correcto o cancelar su pedido y recibir el importe de su compra, incluidos los gastos de envío en caso de haberse aplicado. 

En ambos casos  para la devolución del dinero, el consumidor deberá esperar a la aprobación de la operación de devolución, por parte de www.nanodelarosa.com  que se llevará a cabo en un plazo no superior a 15 días.

Periodo excepcional de devoluciones en Diciembre-Enero. Compras realizadas desde el 14 de Diciembre, dispondrán de plazo hasta el 10 de Enero para su devolución

 

Atención al cliente 

En caso de duda o si necesitas ayuda puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al cliente que le informará de cualquier gestión que necesites realizar: [email protected]

Teléfonos atención al cliente ( L-V de 8:00 a 16:30) :

+34 916946626

+34916947024

Fax:

+34916942166

 

Entrega en 2 o 3 días

Devoluciones gratis

Portes gratuitos

En envíos a España (Península )y Portugal

¿Necesitas ayuda?

Llámanos al 916 94 70 24
L-V de 8:00 a 16:30
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